ENVÍO Y ENTREGA

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LOS PRECIOS, MÉTODOS Y PLAZOS DE
ENTREGA?

En nuestro pié de página dispones de toda la información sobre nuestros
precios en envíos para España, extranjero consultar, plazos y demás
información sobre los envíos.
Al ser un producto personalizado necesitamos entre 4-6 semanas para
hacerte llegar el pedido a casa.

EN MI PEDIDO FALTA UN PRODUCTO. ¿QUÉ DEBO HACER?
En el improbable caso de que falte algún artículo, contáctanos por whatsApp
o mail para recibir la ayuda de nuestro equipo de Atención al Cliente.
Siempre intentamos hacer el envío de todo a la vez pero dependemos de los
transportistas y su logística.
Estamos siempre muy atentos a que los pedidos lleguen a sus puntos de
entrega.

PEDIDOS

¿CÓMO SABRÉ QUE HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?

Después de confirmar el pedido, recibirás un e-mail de confirmación
generado automáticamente desde nuestra tienda online ORIGINALFEET.

NO HE RECIBIDO NINGÚN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN.
¿QUÉ DEBO HACER?

Primero, comprueba tu filtro de correo no deseado. Si todavía no has
recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con
nosotros.

¿SE PUEDE CANCELAR O MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ QUE YA SE HA
REALIZADO?

Una vez que el pago ha sido aceptado ya no se puede modificar el pedido.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO
HACER?

Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Haz
contáctanos para consultar cómo tramitar la devolución.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

En nuestro pié de página dispones de toda la información sobre plazos y
procedimiento para hacer una devolución.

¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS?

En este momento no contamos con la opción de cambio de productos
personalizados. Si le interesa obtener otro color o talla de un accesorio
deberá devolver su producto y realizar un pedido nuevo. En cuanto se
reciba su producto en nuestro almacén procesaremos el reembolso.

SE ME HA REEMBOLSADO UN IMPORTE INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Ponte en contacto con el nosotros, te daremos una solución inmediata.

¿CÓMO PUEDO SABER QUE HABÉIS RECIBIDO MIS PRODUCTOS
DEVUELTOS?

En cuanto recibamos tu devolución te lo notificaremos por e-mail.

INFORMACIÓN DE PRODUCTO

¿CÓMO SE LIMPIAN LOS ZAPATOS VANS?

El método de limpieza depende del material de las zapatillas. Para cuidarlos
te recomendamos que no laves tus ORIGINALFEET en la lavadora, ya que
pueden desteñir o perder color y cambiar de aspecto.

¿QUIERES SABER SI LOS MATERIALES UTILIZADOS PARA FABRICAR TUS
ARTÍCULOS SE OBTIENEN DE FORMA SOSTENIBLE?

Como empresa, hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes
productos éticos fabricados teniendo en cuenta el medio ambiente, desde el
diseño hasta la confección.

Además, a medida que las técnicas de elaboración cambian y evolucionan,
seguiremos mejorando y produciendo artículos más sostenibles y
responsables.

MI TALLA DE ZAPATO

¿SI TENGO DUDA SOBRE LA TALLA QUE COMPRAR QUÉ PUEDO HACER?

Cada pié es diferente en largo y ancho al igual que cada modelo de zapato
por su molde.
Te recomendamos que si tienes dudas nos escribas.
Contáctanos y te ayudamos en la orientación de la talla.

MI CUENTA Y NEWSLETTER

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La información compartes con nosotros es completamente confidencial. Tu
privacidad es importante para nosotros y no divulgaremos ni venderemos la
información proporcionada. Nuestros e-mail promocionales son opcionales y
puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Para más información, lee nuestra Política de privacidad a personal que
disponible a pié de página en nuestra web.

¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR ONLINE?

Si, queremos poder ayudarte a tener la mejor experiencia de compra
posible y ofrecerte las mejores oportunidades el primero.
Siempre que quieras podrás solicitar el darte de baja para no recibir más
información por nuestra parte.

¿CÓMO PUEDO SUSCRIBIRME A LA NEWSLETTER DE ORIGINALFEET?

Debes registrarte y estaremos encantados de informarte de todas las
novedades, descuentos exclusivos y próximos eventos.

PAGOS Y SEGURIDAD EN LA WEB

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN ORIGINALFEET?
Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online
VANS. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito son
procesadas por un portal online seguro que será responsable de mantener
y gestionar la información relacionada con los datos de pago. Además, los
datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante un encriptado SSL
(Secure Socket Layer) y transferidos a un entorno completamente seguro.

¿POR QUÉ HA SIDO RECHAZADO MI PAGO?
Tu tarjeta de débito puede haber sido rechazada por una de las siguientes
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Sí, los precios se publican con el IVA incluido.

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